Nuova Carta della qualità dei servizi di igiene ambientale di Torino, via libera dalla giunta municipale

La giunta comunale di Torino ha compiuto un importante passo verso il miglioramento dei servizi di igiene ambientale, approvando ieri la nuova Carta della qualità. Questo documento, che delinea gli standard di qualità e i servizi offerti ai cittadini, rappresenta un impegno concreto verso la soddisfazione delle esigenze della comunità e il rispetto dell’ambiente.

Nella nuova Carta sono dettagliati i servizi erogati e gli standard di qualità che i gestori si impegnano a rispettare. Tra le principali disposizioni, spiccano i termini per l’evasione dei reclami: le richieste di informazioni dovranno essere risolte entro trenta giorni lavorativi. Inoltre, per fornire consulenze ai cittadini, è stato istituito un servizio di assistenza online, telefonico e su appuntamento, garantendo un supporto tempestivo e personalizzato.

Un altro aspetto rilevante riguarda la gestione dei servizi di raccolta a chiamata: la Carta fornisce indicazioni chiare su come prenotare tali servizi, semplificando le procedure per i cittadini e migliorando l’efficienza del sistema.

Particolare attenzione è stata riservata anche alla gestione dei pagamenti: gli avvisi di pagamento saranno inviati almeno 20 giorni prima della scadenza, consentendo ai contribuenti di organizzarsi in modo adeguato. È stata inoltre introdotta la possibilità di rateizzare gli importi dovuti, fino a un massimo di 12 euro, e fino a 36 mesi per chi possiede un ISEE fino a 26 mila euro per le persone fisiche, o determinati valori degli indici di bilancio per le persone giuridiche. Questa disposizione mira a garantire un maggiore accesso ai servizi anche per coloro che si trovano in condizioni economiche più difficili.

È importante sottolineare che la Carta della Qualità è stata sottoscritta e approvata non solo dai gestori dei servizi, ma anche dalle associazioni dei consumatori iscritte all’elenco della città di Torino. Questo testimonia un ampio consenso e un impegno condiviso verso il miglioramento dei servizi ambientali nella città.